Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Il sito web www.ikaryitaly.com, di seguito il “Sito”, è gestito da:

SILK ROAD SRL
P. IVA e Codice Fiscale: 11007901215
Regime fiscale: RF01 – Ordinario
Sede legale: Piazza Municipio, 13
80044 Ottaviano (NA)
Italia
Email: info@ikaryitaly.com

Il marchio e il nome commerciale IKARY sono utilizzati nell’ambito delle attività svolte da SILK ROAD SRL.

1. INFORMAZIONI LEGALI

Il presente Sito è un negozio online dedicato alla vendita di prodotti di abbigliamento, accessori e altri articoli commercializzati con il marchio IKARY.

L’accesso e l’utilizzo del Sito comportano l’accettazione delle presenti condizioni, nei limiti applicabili.

SILK ROAD SRL si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o eliminare contenuti, prodotti, servizi o funzionalità del Sito, nel rispetto della normativa applicabile.

Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, colori, misure e caratteristiche, hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze minime derivanti dalla visualizzazione sul dispositivo dell’utente, dalla produzione artigianale o dalle caratteristiche dei materiali non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.

2. PRIVACY POLICY

2.1 TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, il Titolare del trattamento è:

SILK ROAD SRL
P. IVA / C.F. 11007901215
Piazza Municipio, 13
80044 Ottaviano (NA)
Italia
Email: info@ikaryitaly.com

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito.

2.2 DATI PERSONALI TRATTATI

Durante l’utilizzo del Sito possono essere raccolte e trattate, a seconda delle attività svolte dall’utente, le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• dati relativi ai prodotti acquistati;
• dati necessari alla gestione dei pagamenti;
• informazioni relative all’account cliente;
• comunicazioni inviate tramite form di contatto, email o assistenza;
• indirizzo IP;
• informazioni relative a browser, dispositivo e sistema operativo;
• dati tecnici e identificativi online;
• pagine visitate;
• prodotti visualizzati;
• prodotti aggiunti al carrello;
• informazioni relative al checkout;
• informazioni relative alle conversioni e agli acquisti;
• preferenze relative ai cookie;
• preferenze relative al consenso;
• dati utilizzati per la sicurezza e la prevenzione delle frodi;
• dati relativi all’interazione con campagne pubblicitarie, qualora l’utente abbia prestato il consenso richiesto.

Il Titolare non richiede normalmente il conferimento di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR.

2.3 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

A) Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per:

• ricevere ed elaborare gli ordini;
• verificare la disponibilità dei prodotti;
• confermare gli ordini;
• preparare gli articoli acquistati;
• organizzare la spedizione;
• comunicare informazioni sullo stato dell’ordine;
• gestire resi, cambi, contestazioni e rimborsi;
• fornire assistenza pre e post-vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

B) Pagamenti

I dati necessari alla gestione del pagamento possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito.

SILK ROAD SRL non conserva normalmente i dati completi delle carte di credito o debito, che vengono gestiti tramite i sistemi dei relativi fornitori di pagamento.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

C) Spedizioni

I dati necessari alla consegna possono essere comunicati a corrieri, spedizionieri, operatori logistici o altri soggetti coinvolti nella consegna.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

D) Account cliente

Qualora l’utente utilizzi o crei un account cliente, i dati possono essere trattati per:

• autenticazione;
• gestione dell’account;
• consultazione degli ordini;
• gestione degli indirizzi;
• gestione delle preferenze;
• accesso a funzionalità riservate.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente.

E) Assistenza e richieste di contatto

Quando un utente contatta SILK ROAD SRL attraverso il Sito, email o altri canali messi a disposizione, i dati forniti vengono utilizzati per rispondere alla richiesta e fornire assistenza.

La base giuridica può essere l’esecuzione di misure precontrattuali, l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste ricevute.

F) Adempimenti fiscali, contabili e legali

I dati possono essere trattati e conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa, civilistica o da altre disposizioni applicabili.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

G) Sicurezza e prevenzione delle frodi

Alcune informazioni possono essere utilizzate per:

• proteggere il Sito;
• prevenire accessi non autorizzati;
• rilevare comportamenti fraudolenti;
• verificare transazioni sospette;
• prevenire abusi;
• proteggere clienti e società;
• difendere i diritti del Titolare.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi, nonché, ove applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

H) Newsletter e marketing diretto

Qualora l’utente scelga di iscriversi a newsletter, comunicazioni commerciali o iniziative promozionali, i relativi dati potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni relative a prodotti, promozioni, iniziative e novità di IKARY.

Quando previsto dalla normativa applicabile, il trattamento avviene sulla base del consenso dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando SILK ROAD SRL.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I) Analisi e pubblicità

Previo consenso, quando richiesto, i dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il Sito possono essere utilizzati per:

• misurare il traffico;
• comprendere l’utilizzo del Sito;
• misurare le performance dei prodotti e delle campagne;
• attribuire conversioni;
• migliorare le campagne pubblicitarie;
• effettuare remarketing;
• creare segmenti o pubblici pubblicitari;
• mostrare annunci maggiormente pertinenti.

2.4 CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e gestione di un ordine è indispensabile.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può rendere impossibile completare l’acquisto, processare l’ordine, effettuare la consegna o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali, statistiche o pubblicitarie basate sul consenso è facoltativo.

2.5 SHOPIFY

Il Sito utilizza la piattaforma e-commerce Shopify.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del negozio online e può supportare, tra le altre cose:

• hosting;
• gestione del negozio;
• gestione del catalogo;
• carrello;
• checkout;
• gestione ordini;
• account cliente;
• sicurezza;
• prevenzione delle frodi;
• gestione delle preferenze privacy;
• sistemi di pagamento e servizi collegati.

Durante la navigazione e l’utilizzo del Sito, alcuni dati personali possono pertanto essere trattati attraverso l’infrastruttura di Shopify e dei relativi fornitori.

Ulteriori informazioni sulle modalità con cui Shopify tratta i dati personali sono disponibili nell’informativa privacy di Shopify.

2.6 GOOGLE & YOUTUBE

Il Sito utilizza il canale e il relativo sistema di tracciamento Google & YouTube integrato con Shopify.

A seconda delle impostazioni attive e del consenso espresso dall’utente, i servizi Google possono essere utilizzati per:

• misurare le visite al Sito;
• misurare le visualizzazioni di prodotti;
• registrare eventi relativi al carrello;
• misurare il checkout;
• misurare gli acquisti;
• attribuire conversioni;
• valutare le performance delle campagne;
• realizzare analisi statistiche;
• effettuare attività pubblicitarie;
• effettuare remarketing;
• personalizzare o misurare annunci pubblicitari.

Google può ricevere informazioni quali:

• indirizzo IP;
• informazioni relative al browser;
• informazioni relative al dispositivo;
• URL visitati;
• identificativi online;
• eventi relativi alla navigazione;
• interazioni con il Sito;
• informazioni relative alle conversioni.

Quando tali trattamenti richiedono il consenso, i relativi strumenti vengono utilizzati solo in seguito alla scelta dell’utente tramite il sistema di gestione delle preferenze cookie.

Il Sito può utilizzare le funzionalità di consenso messe a disposizione da Shopify e Google, incluso Google Consent Mode, per trasmettere ai servizi Google lo stato del consenso dell’utente.

2.7 META PIXEL – FACEBOOK E INSTAGRAM

Questa sezione si applica qualora Meta Pixel e/o i relativi strumenti Meta vengano attivati sul Sito.

Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, può essere utilizzato per:

• misurare le visite;
• registrare visualizzazioni di prodotti;
• rilevare aggiunte al carrello;
• misurare checkout e acquisti;
• attribuire conversioni alle campagne pubblicitarie;
• analizzare le performance delle campagne;
• creare pubblici personalizzati;
• effettuare remarketing;
• mostrare pubblicità più pertinente.

Meta può ricevere informazioni relative al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP, alle pagine visitate e agli eventi effettuati sul Sito.

Meta Pixel e gli strumenti pubblicitari collegati vengono attivati previo consenso dell’utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

2.8 TIKTOK PIXEL

Questa sezione si applica qualora TikTok Pixel e/o i relativi servizi pubblicitari TikTok vengano attivati sul Sito.

TikTok Pixel può essere utilizzato per:

• misurare visite e visualizzazioni;
• rilevare visualizzazioni di prodotto;
• registrare aggiunte al carrello;
• misurare checkout e acquisti;
• attribuire conversioni;
• misurare l’efficacia delle campagne;
• creare segmenti pubblicitari;
• effettuare remarketing;
• migliorare la pertinenza degli annunci.

TikTok può ricevere informazioni relative al dispositivo, browser, indirizzo IP, pagine visitate, eventi generati e interazioni effettuate sul Sito.

TikTok Pixel e gli strumenti pubblicitari collegati vengono attivati previo consenso dell’utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

2.9 DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

• Shopify e fornitori collegati alla piattaforma;
• fornitori di hosting e infrastruttura;
• fornitori di servizi di pagamento;
• istituti finanziari;
• corrieri e spedizionieri;
• operatori logistici;
• fornitori di servizi informatici;
• fornitori di cybersecurity;
• consulenti fiscali e contabili;
• consulenti legali;
• fornitori di assistenza clienti;
• fornitori di servizi di marketing;
• Google, ove applicabile;
• Meta, ove applicabile;
• TikTok, ove applicabile;
• autorità pubbliche e giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, sub-responsabili o titolari autonomi.

2.10 TRASFERIMENTI EXTRA SEE

Alcuni fornitori utilizzati dal Sito possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle disposizioni del GDPR e sulla base degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza;
• clausole contrattuali standard;
• ulteriori garanzie riconosciute dalla normativa.

2.11 CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

• i dati relativi a ordini e fatturazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica;
• i dati necessari alla gestione di controversie possono essere conservati fino alla scadenza dei relativi termini di prescrizione;
• i dati dell’account cliente vengono conservati fino alla cancellazione dell’account o fino a quando risultino necessari per la gestione del servizio, salvo ulteriori obblighi di legge;
• le richieste di assistenza vengono conservate per il periodo necessario alla loro gestione e alla tutela dei diritti del Titolare;
• i dati utilizzati per finalità promozionali basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino pertinenti rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;
• i dati generati tramite cookie e strumenti di tracciamento sono conservati secondo le durate previste dai relativi servizi e dalle impostazioni configurate.

2.12 SICUREZZA

SILK ROAD SRL adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da:

• perdita;
• distruzione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione non autorizzata;
• alterazione;
• uso improprio.

Nessun sistema informatico o servizio online può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

2.13 DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di ricevere informazioni sui trattamenti effettuati;
• diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti, a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a: info@ikaryitaly.com

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per l’Italia:
GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
www.garanteprivacy.it

3. COOKIE POLICY

3.1 COSA SONO I COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo o informazioni memorizzate sul dispositivo dell’utente durante la navigazione su un sito web.

Il Sito può inoltre utilizzare tecnologie simili, quali:

• pixel;
• tag;
• SDK;
• identificativi online;
• local storage;
• strumenti di misurazione;
• tecnologie di tracciamento analoghe.

3.2 COOKIE STRETTAMENTE NECESSARI

Il Sito utilizza cookie e tecnologie necessarie al proprio funzionamento.

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

• mantenere attiva la sessione;
• consentire il funzionamento del carrello;
• consentire il checkout;
• gestire gli ordini;
• garantire la sicurezza;
• prevenire frodi;
• ricordare le preferenze tecniche;
• registrare le preferenze relative al consenso;
• consentire il corretto funzionamento delle funzionalità Shopify.

I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

3.3 COOKIE FUNZIONALI

Il Sito può utilizzare cookie funzionali per:

• ricordare preferenze;
• personalizzare alcune funzionalità;
• migliorare l’esperienza di navigazione.

Quando tali cookie richiedono il consenso, vengono utilizzati solo dopo l’autorizzazione dell’utente.

3.4 COOKIE ANALITICI E STATISTICI

Il Sito può utilizzare strumenti di analisi per comprendere come gli utenti interagiscono con il negozio.

Tali strumenti possono misurare, ad esempio:

• numero di visite;
• pagine visualizzate;
• durata delle sessioni;
• prodotti visualizzati;
• provenienza delle visite;
• utilizzo del carrello;
• checkout;
• conversioni;
• acquisti.

Quando gli strumenti analitici richiedono il consenso, vengono attivati solo successivamente alla scelta dell’utente.

3.5 COOKIE PUBBLICITARI E DI PROFILAZIONE

Previo consenso, il Sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento per:

• misurare campagne pubblicitarie;
• attribuire conversioni;
• effettuare remarketing;
• creare pubblici pubblicitari;
• limitare la frequenza degli annunci;
• mostrare annunci maggiormente pertinenti;
• analizzare le interazioni con le campagne.

Tra i fornitori che possono essere utilizzati rientrano:

• Google;
• YouTube;
• Meta / Facebook / Instagram, qualora attivati;
• TikTok, qualora attivato.

3.6 GOOGLE & YOUTUBE

Il Sito utilizza attualmente l’integrazione Google & YouTube tramite Shopify.

A seconda delle impostazioni e del consenso espresso dall’utente, Google può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per analisi, misurazione delle conversioni e attività pubblicitarie.

3.7 META PIXEL

Qualora Meta Pixel venga attivato, il Sito potrà utilizzare strumenti Meta per misurare conversioni, creare pubblici, effettuare remarketing e valutare l’efficacia delle campagne Facebook e Instagram.

Tali strumenti saranno utilizzati previo consenso quando richiesto.

3.8 TIKTOK PIXEL

Qualora TikTok Pixel venga attivato, il Sito potrà utilizzare strumenti TikTok per misurare conversioni, creare pubblici, effettuare remarketing e valutare l’efficacia delle campagne TikTok.

Tali strumenti saranno utilizzati previo consenso quando richiesto.

3.9 GESTIONE DEL CONSENSO

Quando richiesto dalla normativa applicabile, al primo accesso al Sito viene mostrato un banner o pannello dedicato alla gestione delle preferenze.

L’utente deve poter:

• accettare i cookie facoltativi;
• rifiutare i cookie facoltativi;
• gestire le proprie preferenze.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del Sito.

Le preferenze possono essere modificate o revocate successivamente attraverso l’apposito collegamento o pannello disponibile sul Sito.

Il semplice proseguimento della navigazione non viene considerato consenso quando la legge richiede una manifestazione positiva della volontà dell’utente.

3.10 COOKIE DI TERZE PARTI

Alcuni servizi integrati nel Sito possono utilizzare cookie o tecnologie proprie.

Le modalità e i tempi di conservazione di tali strumenti possono dipendere dai rispettivi fornitori.

L’utente può consultare le informative privacy e cookie dei relativi servizi per maggiori informazioni.

4. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 VENDITORE

I prodotti disponibili sul Sito www.ikaryitaly.com sono venduti da:

SILK ROAD SRL
P. IVA e C.F.: 11007901215
Piazza Municipio, 13
80044 Ottaviano (NA)
Italia
Email: info@ikaryitaly.com

4.2 AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il Sito.

Prima di inoltrare un ordine, il cliente è tenuto a leggere le condizioni applicabili all’acquisto.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni di vendita applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

4.3 PRODOTTI

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina.

Le immagini sono fornite a scopo illustrativo.

Colori, tonalità, texture e dettagli possono presentare leggere variazioni dovute:

• al dispositivo utilizzato;
• alle impostazioni dello schermo;
• alla luce utilizzata nelle fotografie;
• alle caratteristiche dei materiali;
• ai processi produttivi.

4.4 PREZZI

I prezzi sono indicati sul Sito nella valuta selezionata o disponibile.

Quando previsto, i prezzi mostrati includono l’IVA.

Eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili vengono indicati durante il processo di checkout prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressa, tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o della spedizione e possono essere a carico del destinatario.

4.5 DISPONIBILITÀ

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce automaticamente la disponibilità fino al completamento dell’ordine.

Nel raro caso in cui un prodotto risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, SILK ROAD SRL informerà il cliente e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme pagate per il prodotto non disponibile.

4.6 ORDINE

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e procede al checkout seguendo le indicazioni presenti sul Sito.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite.

Al termine dell’ordine viene normalmente inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato dal cliente.

SILK ROAD SRL può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:

• indisponibilità del prodotto;
• impossibilità di autorizzare il pagamento;
• sospetto di frode;
• errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto;
• violazione delle presenti condizioni;
• impossibilità di effettuare la consegna.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme dovute saranno rimborsate attraverso modalità compatibili con il metodo di pagamento utilizzato.

4.7 PAGAMENTI

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del checkout.

Il pagamento viene elaborato tramite i fornitori di pagamento disponibili sul Sito.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

4.8 SPEDIZIONE

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente durante il checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna.

Le modalità di spedizione, i relativi costi e le stime dei tempi di consegna vengono indicate sul Sito o durante il checkout.

I tempi indicati sono normalmente stime e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:

• periodi di elevato volume di ordini;
• festività;
• ritardi del corriere;
• controlli doganali;
• eventi di forza maggiore;
• indirizzi incompleti o errati.

I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.

4.9 SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati:

• dazi;
• tasse doganali;
• IVA all’importazione;
• costi amministrativi;
• ulteriori oneri previsti dal Paese di destinazione.

Tali importi sono determinati dalle autorità locali o dai soggetti incaricati della consegna e, salvo diversa indicazione, sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della verifica delle eventuali limitazioni applicabili all’importazione dei prodotti nel Paese di destinazione.

5. DIRITTO DI RECESSO E RESI

5.1 DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che effettua un acquisto a distanza ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

5.2 COME ESERCITARE IL RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a SILK ROAD SRL la propria decisione entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata a: info@ikaryitaly.com

La comunicazione deve consentire di identificare l’ordine interessato. Si consiglia di indicare:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti da restituire;
• indirizzo email utilizzato per l’ordine.

5.3 RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile:

• integro;
• non danneggiato;
• non alterato;
• con gli eventuali accessori;
• con le etichette originali ancora presenti, quando compatibile con la verifica del prodotto.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

5.4 COSTI DEL RESO

Salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi diretti della restituzione del prodotto in seguito all’esercizio del diritto di recesso possono essere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge.

5.5 RIMBORSI

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SILK ROAD SRL rimborserà gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere sospeso nei casi consentiti dalla legge fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

5.6 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, possono essere esclusi dal diritto di recesso, quando ricorrono i presupposti di legge:

• beni confezionati su misura;
• beni chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• altre categorie previste dalla normativa applicabile.

L’eventuale esclusione viene indicata al cliente quando pertinente.

6. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi venduti ai consumatori nell’Unione Europea è prevista, in linea generale, una garanzia legale minima di due anni dalla consegna.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare SILK ROAD SRL utilizzando: info@ikaryitaly.com fornendo, ove possibile:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie utili a mostrare il difetto o l’errore.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore potrà avere diritto, a seconda delle circostanze, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I diritti previsti dalla garanzia legale non vengono limitati da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti presenti sul Sito, tra cui:

• marchi;
• loghi;
• denominazioni;
• fotografie;
• immagini;
• grafiche;
• video;
• testi;
• design;
• illustrazioni;
• layout;
• contenuti editoriali;
• elementi distintivi;

sono di proprietà di SILK ROAD SRL, dei relativi titolari o utilizzati sulla base di autorizzazioni.

È vietato utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare tali contenuti senza autorizzazione quando questa sia richiesta dalla legge.

8. UTILIZZO DEL SITO

L’utente si impegna a non utilizzare il Sito:

• per finalità illecite;
• per commettere frodi;
• per tentare accessi non autorizzati;
• per danneggiare i sistemi del Sito;
• per diffondere malware o codice dannoso;
• per interferire con la sicurezza o il funzionamento del negozio;
• in violazione di diritti di terzi.

SILK ROAD SRL può adottare misure ragionevoli per proteggere il Sito, gli utenti e i propri sistemi da attività abusive o illecite.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

SILK ROAD SRL si impegna a mantenere le informazioni del Sito corrette e aggiornate.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non può garantire che il Sito sia sempre disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.

Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. LINK E SERVIZI DI TERZI

Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con siti, social network, servizi e piattaforme gestiti da soggetti terzi.

SILK ROAD SRL non controlla necessariamente i contenuti o le modalità di trattamento dei dati effettuate da tali soggetti.

L’utilizzo dei servizi di terzi può essere soggetto alle relative condizioni e informative privacy.

11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale diritto del consumatore di beneficiare delle norme inderogabili di tutela previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, ove applicabili.

Per le controversie con consumatori si applicano le regole sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.

Per rapporti con soggetti che non rivestano la qualità di consumatore, la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa.

Resta ferma la possibilità, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

SILK ROAD SRL può aggiornare periodicamente la presente pagina per:

• adeguarla a modifiche normative;
• riflettere modifiche dei servizi utilizzati;
• aggiornare i fornitori;
• introdurre nuove funzionalità;
• modificare le modalità di trattamento dei dati;
• aggiornare le condizioni commerciali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

13. CONTATTI

Per richieste relative a:

• privacy;
• trattamento dei dati;
• ordini;
• resi;
• rimborsi;
• garanzia;
• esercizio dei diritti;
• informazioni legali;

è possibile contattare:

SILK ROAD SRL
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